FAQ
เลขหมายโทรศัพท์ธุรกิจและบริการรับสายแทนสำนักงาน
สำหรับกิจการที่ใช้ที่อยู่สำนักงานเสมือนแล้วต้องการให้สายเรียกเข้าไม่หลุด ทั้งร้านค้าออนไลน์ ที่ปรึกษาที่ออกพบลูกค้า และทีมงานที่กระจายอยู่หลายจังหวัด ครอบคลุมการเลือกใช้เลขหมายประจำที่หรือเลขหมายเคลื่อนที่ การโอนสายและฝากข้อความ สคริปต์รับสาย การบันทึกเสียง ความเป็นส่วนตัวของผู้โทร และการวัดว่าสายไหนมาจากช่องทางใด
ใช้ได้ในช่วงเริ่มต้น แต่มีต้นทุนแฝงที่เห็นชัดเมื่อธุรกิจโต เพราะเบอร์ส่วนตัวผูกกับบุคคล เมื่อผู้ถือลาออกหรือเปลี่ยนเบอร์ ลูกค้าเดิมจะติดต่อไม่ได้และประวัติการสนทนาหายไปกับตัวเครื่อง อีกประเด็นคือเบอร์เดียวกันปรากฏบนเว็บ ใบเสนอราคา และทะเบียนพาณิชย์ ทำให้แยกเวลาทำงานกับเวลาส่วนตัวไม่ได้ การมีเลขหมายของกิจการแยกไว้ทำให้ย้ายผู้รับสายได้โดยลูกค้าไม่รู้สึกถึงการเปลี่ยน
ลัดไปยังคำถามในหมวดนี้
- ใช้เบอร์มือถือส่วนตัวเป็นเบอร์บริษัทได้ไหม
- ควรเลือกเลขหมายประจำที่หรือเลขหมายเคลื่อนที่
- บริการรับสายแทนทำอะไรให้บ้าง
- สคริปต์รับสายควรมีอะไร
- ควรตั้งกฎโอนสายอย่างไร
- สายที่ไม่ได้รับควรจัดการอย่างไร
- บันทึกเสียงการสนทนาได้หรือไม่
- ข้อมูลผู้โทรต้องดูแลอย่างไร
- ต้องรับสายภาษาอังกฤษหรือภาษาอื่นด้วยไหม
- จะรู้ได้อย่างไรว่าสายมาจากช่องทางใด
- ผู้โทรขอเข้าพบที่สำนักงานจัดการอย่างไร
- ควรพิจารณาอะไรก่อนเลือกผู้ให้บริการ
- เบอร์ที่ใช้ต้องแจ้งในทะเบียนธุรกิจไหม
- สำนักงานช่วยเรื่องนี้อย่างไร
หัวข้ออื่น