Skip to main content

บริการกฎหมาย

คดีหมิ่นประมาทและการกู้ชื่อเสียงบนโลกออนไลน์

โพสต์หนึ่งข้อความอยู่ได้นานกว่าคำอธิบายปากเปล่าเสมอ จึงต้องเก็บหลักฐานก่อนตอบโต้

สรุปย่อ (AI Quick Answer)

หมิ่นประมาทต้องประเมินถ้อยคำ บริบท และการสื่อสารต่อบุคคลที่สาม การโพสต์ออนไลน์ไม่ทำให้เป็นความผิดคอมพิวเตอร์ทุกกรณี มาตรา 14(1) ยกเว้นการหมิ่นประมาทตามประมวลกฎหมายอาญาไว้อย่างชัดเจน เก็บข้อความเต็ม ลิงก์และไฟล์ต้นฉบับโดยไม่เผยแพร่ซ้ำ แล้วตรวจทั้งข้อยกเว้นสุจริตและข้อจำกัดการพิสูจน์ความจริง กำหนดร้องทุกข์กับอายุความแพ่งต้องแยกกัน ภาพหน้าจอช่วยยืนยันเนื้อหาแต่ไม่ยืนยันว่าใครควบคุมบัญชี

ค่าทนายตามใบเสนอราคา — ขึ้นอยู่กับจำนวนข้อความที่ต้องรับรองเป็นหลักฐาน จำนวนแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง และการเลือกเดินคดีอาญาควบคู่ทางแพ่งหรือไม่ สรุปเป็นหนังสือหลังอ่านถ้อยคำจริง · ประเมินหลังอ่านหลักฐาน ระยะตอบของแพลตฟอร์ม การสอบสวนและศาลไม่กำหนดตายตัว

คดีหมิ่นประมาทและการกู้ชื่อเสียงบนโลกออนไลน์ โดยทนายความ Thai Law & Accounting
ทีมทนายความของเราดูแล คดีหมิ่นประมาทและการกู้ชื่อเสียงบนโลกออนไลน์ ครบวงจร ทั่วประเทศไทย

เหมาะกับใคร

  • เจ้าของกิจการที่ถูกโพสต์กล่าวหาเรื่องคุณภาพสินค้าอย่างไม่เป็นความจริง
  • แพทย์ คลินิก และผู้ประกอบวิชาชีพที่ถูกรีวิวใส่ความจนกระทบการทำงาน
  • พนักงานหรืออดีตลูกจ้างที่ถูกกล่าวหาในกลุ่มปิดของวงการเดียวกัน
  • บุคคลที่ภาพส่วนตัวถูกนำไปเผยแพร่ประกอบข้อความเสียหาย
  • ผู้ที่ถูกแจ้งความข้อหาหมิ่นประมาทและต้องการต่อสู้ว่าเป็นการติชมโดยสุจริต

สิ่งที่ลูกค้าได้รับ

  • บัญชีหลักฐานที่ระบุผู้บันทึก เวลาและวิธีจัดเก็บ ไม่ใช่รับรองว่าศาลต้องเชื่อ
  • ความเห็นแยกองค์ประกอบอาญา แพ่ง และข้อยกเว้นของแต่ละข้อความ
  • หนังสือขอแก้ไขหรือลบและรายงานต่อแพลตฟอร์มตามขอบเขตที่ตกลง
  • ประเมินคำขอเยียวยาต่อศาลตามฐานกฎหมายและเขตอำนาจที่ใช้ได้จริง
  • คำร้องทุกข์ คำฟ้องหรือคำให้การเมื่อหลักฐานและสิทธิรองรับ
  • ร่างเงื่อนไขยอมความแยกสิทธิอาญาจากสิทธิแพ่ง

เอกสารที่ต้องเตรียม

  • ลิงก์ ภาพหน้าจอ และวันเวลาที่พบข้อความทุกครั้ง
  • ข้อมูลบัญชีผู้เผยแพร่เท่าที่ปรากฏต่อสาธารณะ
  • หลักฐานความเสียหาย เช่น ยอดขายที่ลดลงหรือการยกเลิกนัดหมาย
  • เอกสารยืนยันตัวตนและสถานะวิชาชีพของผู้เสียหาย
  • ข้อความโต้ตอบกับผู้โพสต์ก่อนเข้าสู่กระบวนการ

ขั้นตอนการทำงาน

กระบวนการ 5 ขั้น

  1. 1

    บันทึกโพสต์และเหตุการณ์

    เก็บต้นฉบับและบริบท พร้อมวันที่รู้เหตุและข้อมูลที่ทำให้รู้ตัวผู้กระทำ

  2. 2

    ตรวจฐานความรับผิดและข้อต่อสู้

    ไม่ถือว่าข้อความจริงปลอดภัยทุกเรื่อง หรือทุกรีวิวลบเป็นหมิ่นประมาท

  3. 3

    รักษากำหนดสิทธิก่อนเจรจา

    หนังสือขอลบและการรายงานแพลตฟอร์มไม่ใช่คำร้องทุกข์และไม่หยุดกำหนดเอง

  4. 4

    เลือกคำขอให้ตรงกับหลักฐาน

    การขอข้อมูลหรือคำสั่งศาลต้องมีฐานอำนาจ ไม่ได้สิทธิเพียงเพราะแจ้งความ

  5. 5

    ติดตามคำตอบและเงื่อนไขยุติเรื่อง

    ไม่รับประกันว่าคู่กรณีจะลบ ขอโทษ หรือชำระค่าเสียหาย

บทวิเคราะห์เชิงลึก

คดีหมิ่นประมาทและการกู้ชื่อเสียงบนโลกออนไลน์ ทำงานจริงอย่างไรตามกฎหมายและมาตรฐานไทย

เมื่อพบข้อความที่กระทบชื่อเสียง ควรเก็บข้อความทั้งบริบทโดยไม่โต้ตอบด้วยข้อกล่าวหาใหม่ การที่โพสต์ทำให้ไม่พอใจไม่พอจะสรุปความผิด และการส่งผ่านอินเทอร์เน็ตไม่เปลี่ยนทุกเรื่องเป็นความผิดคอมพิวเตอร์ ต้องแยกผู้เสียหาย ผู้เผยแพร่ พยานที่รับรู้ ข้อยกเว้นและกำหนดสิทธิของแต่ละทาง

1. ความรับผิดขึ้นกับข้อความและการสื่อสาร ไม่ใช่ชื่อแพลตฟอร์ม

มาตรา 326 พิจารณาการใส่ความผู้ระบุตัวได้ต่อบุคคลที่สามในลักษณะน่าจะเสียชื่อเสียง ถูกดูหมิ่นหรือเกลียดชัง รวมเจตนา ข้อที่กล่าวไม่จำเป็นต้องเท็จในทางอาญา ส่วนมาตรา 328 ต้องตรวจวิธีโฆษณาหรือเผยแพร่ที่เข้าเกณฑ์ ไม่สรุปจากการเป็นโพสต์หรือกลุ่มใหญ่เพียงอย่างเดียว คำด่าที่ไม่ใส่ความอาจมีฐานอื่นให้ตรวจต่างหาก

มาตรา 329 คุ้มครองการแสดงข้อความหรือความเห็นโดยสุจริตในประเภทที่บัญญัติ เช่น ป้องกันส่วนได้เสียตามคลองธรรมหรือติชมด้วยความเป็นธรรม ไม่ใช่ข้อยกเว้นทุกข้อความที่เรียกว่ารีวิว ส่วนมาตรา 330 ให้พิสูจน์ความจริงเพื่อไม่ต้องรับโทษ แต่ห้ามพิสูจน์เมื่อเรื่องเป็นส่วนตัวและไม่เป็นประโยชน์แก่ประชาชน ต้องอ่านคำกล่าวหาและข้อยกเว้นร่วมกัน

2. มาตรา 14(1) ไม่ใช่ฐานฟ้องชื่อเสียงทางออนไลน์อัตโนมัติ

การแก้ไขกฎหมายคอมพิวเตอร์ปี 2560 ใส่ข้อยกเว้นหมิ่นประมาทตามประมวลกฎหมายอาญาไว้ในมาตรา 14(1) โดยตรง บทหลักพิจารณาความทุจริตหรือหลอกลวงในการนำข้อมูลเข้า รวมประเภทข้อมูลและความเสียหายที่น่าจะเกิดแก่ประชาชน วรรคสองมีกรณีต่อบุคคลเฉพาะ แต่ยังต้องเคารพข้อยกเว้นหมิ่นประมาทและองค์ประกอบอื่น จึงไม่ใช้สูตรว่าต้องเสียหายต่อสาธารณะทุกกรณีหรือว่าทุกข่าวเท็จผิดคอมพิวเตอร์

ภาพตัดต่อหรือฐานคอมพิวเตอร์อื่นมีองค์ประกอบของตน ต้องไม่ใช้ข้อยกเว้นมาตรา 14(1) แปลว่าไม่มีความเสี่ยงทุกฐาน เช่นเดียวกับมาตรา 20 ที่มีประเภทข้อมูลและผู้ยื่นตามกฎหมาย ไม่ใช่สิทธิขอปิดกั้นทุกโพสต์ของเอกชน

3. เก็บวันแห่งความรู้และรักษากำหนดแพ่งแยกจากอาญา

มาตรา 333 ทำให้ความผิดหมิ่นประมาทยอมความได้ และมาตรา 96 กำหนดสามเดือนเมื่อรู้ทั้งเรื่องความผิดและตัวผู้กระทำ รวมการตรวจอายุความอาญาทั่วไปด้วย การรู้ตัวเป็นข้อเท็จจริงที่อาจเกิดก่อนรับชื่อจริงทางการ ไม่รอผู้ให้บริการตอบจนเสียสิทธิ การร้องทุกข์ต้องแสดงประสงค์ให้ดำเนินคดี ไม่ถือบันทึกประจำวันหรือรายงานเนื้อหาแทนโดยอัตโนมัติ

ละเมิดทั่วไปตามมาตรา 448 มีกรอบ 1 ปีจากรู้การละเมิดและผู้ต้องรับผิด หรือ 10 ปีจากทำละเมิด โดยมีข้อยกเว้นอายุความอาญาที่ยาวกว่าเมื่อเข้าเงื่อนไข และคดีเกี่ยวเนื่องอาจมีกฎเฉพาะ ไม่ใช่สามเดือนเดียวกันกับร้องทุกข์ คำขอลบ หนังสือทวงและการเจรจาไม่หยุดนาฬิกาเอง

4. หลักฐาน การลบและการเยียวยาไม่ใช่คำรับประกัน

ภาพหน้าจอเก็บสิ่งที่ปรากฏ แต่ชื่อบัญชีไม่ยืนยันตัวคนโพสต์ ต้องมีข้อมูลเชื่อมการควบคุมบัญชีและการกระทำ เก็บที่มา ไฟล์ดั้งเดิม พยานและประวัติการจัดเก็บ การรับรองสำเนาหรือเวลาไม่ทำให้ศาลต้องรับฟังตามที่กล่าว ข้อมูลผู้ให้บริการต้องใช้กระบวนการที่มีอำนาจและเท่าที่มี ไม่ซื้อข้อมูลลับหรือสืบด้วยการเข้าบัญชีผู้อื่น

ทางแพ่งมาตรา 423 มีเงื่อนไขของการกล่าวหรือไขข่าวฝ่าฝืนความจริงและความรู้หรือควรรู้ พร้อมข้อยกเว้นที่ต้องตรวจ มาตรา 447 เปิดให้ศาลจัดการตามสมควรเพื่อกู้ชื่อเสียง ไม่ใช่รับประกันประกาศขอโทษทุกคดี ขอแก้ไขและรายงานแพลตฟอร์มได้ตามเงื่อนไข การลบหรือขอโทษไม่จบคดีเองหากไม่มีการยอมความหรือขั้นตอนที่ชอบ และการยุติอาญาไม่ล้างแพ่งทุกสิทธิ

โครงสร้างค่าใช้จ่ายจริง

แยกค่าธรรมเนียมราชการกับค่าวิชาชีพให้เห็นชัด

ตัวเลขด้านล่างเป็นช่วงที่พบจริงในงานของสำนักงาน ใช้ประเมินงบก่อนตัดสินใจได้ และเมื่อเปิดสำนวนจริงเราจะออกใบเสนอราคาที่ระบุทุกรายการก่อนเริ่มงาน

รายการค่าธรรมเนียมราชการค่าวิชาชีพของเราหมายเหตุ
ร้องทุกข์ต่อพนักงานสอบสวนไม่มีค่าธรรมเนียมราชการในการร้องทุกข์ติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อประเมินขอบเขตและขอใบเสนอราคาแยกค่าบริการเอกชนและค่าเดินทางจากค่าธรรมเนียมรัฐ
ขอเยียวยาทางแพ่งค่าธรรมเนียมตามคำขอและทุนทรัพย์ ตรวจตารางศาลที่ใช้จริงสอบถามเจ้าหน้าที่หลังตรวจหลักฐานไม่ใช้จำนวนค่าเสียหายเป็นราคาค่าบริการ

กรณีศึกษาย่อ

งานจริงที่สำนักงานเคยทำ (ไม่ระบุตัวบุคคล)

รายละเอียดถูกปรับให้ไม่ระบุตัวบุคคลตามหน้าที่รักษาความลับของทนายความ ผลของแต่ละคดีขึ้นกับข้อเท็จจริงเฉพาะเรื่อง

สถานการณ์สมมติ: รีวิวกล่าวหาว่าร้านสลับสินค้า

สถานการณ์
ร้านมีใบส่งมอบ ส่วนลูกค้ามีภาพสินค้า แต่บัญชีผู้เขียนยังยืนยันไม่ได้
สิ่งที่เราทำ
ตรวจประสบการณ์และบริบทก่อนตอบ เก็บหลักฐานทั้งสองฝ่าย ตรวจข้อยกเว้นและกำหนดสิทธิ ไม่เปิดข้อมูลลูกค้าสู่สาธารณะ
ผลที่ได้
ตัวอย่างเพื่อแยกประเด็น ไม่ใช่ผลลูกค้าจริงหรือคำทำนายว่าลบโพสต์ได้

เกณฑ์ตัดสินใจ

ควรเริ่มตอนไหน และตอนไหนที่รอได้

พบข้อความเสียหาย

เก็บหลักฐานและตรวจสิทธิโดยเร็ว ไม่รอทราบชื่อจริงทางการเสมอ

ได้รับหมายหรือหนังสือกล่าวหา

เก็บคำกล่าวและฐานข้อมูลที่ใช้เขียน ปรึกษาก่อนให้การ ไม่ถือว่าต้องลบหรือคงโพสต์เสมอ

ส่งข้อความทั้งบริบทและวันที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทางติดต่อส่วนตัว เพื่อประเมินสิทธิและขอบเขตงาน ไม่เผยข้อมูลส่วนบุคคลของคู่กรณีในพื้นที่สาธารณะ

สอบถามทีมงาน

รายการเอกสารแบบละเอียด

เอกสารแต่ละฉบับ ออกโดยใคร ต้องรับรองไหม อายุเท่าไร

ถ้าไม่อยากตรวจเอกสารเอง ส่งรายการที่มีอยู่มาให้เรา ทีมงานประสบการณ์ยาวนานจะไล่ทีละฉบับและแจ้งกลับว่าขาดอะไร

เอกสารหน่วยงานผู้ออกการรับรอง/แปลอายุเอกสาร
ต้นฉบับภาพและวิดีโอพร้อมข้อความแวดล้อมผู้เห็นและผู้บันทึกตามที่เข้าถึงได้โดยชอบบันทึกวิธี เวลาและผู้จัดเก็บ ไม่แก้ต้นฉบับเก็บทันทีที่พบ ไม่รอผลเจรจา
ลำดับวันที่รู้เหตุและข้อมูลเชื่อมผู้กระทำผู้เสียหายและพยานที่รู้ข้อเท็จจริงแยกสิ่งที่เห็นเองจากข้อสันนิษฐานชื่อโปรไฟล์ไม่ยืนยันผู้ควบคุมบัญชี
หลักฐานความเสียหายและเหตุยกเลิกงานกิจการ คู่ค้าและลูกค้าที่เกี่ยวข้องเชื่อมผลกระทบกับข้อความและแยกสาเหตุอื่นยอดขายลดอย่างเดียวไม่ยืนยันเหตุแห่งความเสียหาย
สำเนาคำร้องทุกข์และหนังสือโต้ตอบผู้รับเรื่องและคู่กรณีตามช่องทางที่ใช้ตรวจว่าแสดงเจตนาให้ดำเนินคดี ไม่ใช่บันทึกเหตุอย่างเดียวรายงานแพลตฟอร์มไม่แทนร้องทุกข์

ไทม์ไลน์จริง

ใครทำอะไร ในขั้นไหน ใช้เวลาประมาณเท่าไร

  1. 1. รักษาบริบทก่อนติดต่ออีกฝ่าย

    ลูกค้าจัดเตรียมเริ่มเมื่อพบข้อมูล

    อย่าเผยแพร่ข้อความซ้ำเพื่อถามสาธารณะ เก็บสำเนาไว้ให้ผู้เกี่ยวข้องเท่าที่จำเป็น

  2. 2. แยกฐานกฎหมายและกำหนดสิทธิ

    ทีมเราดำเนินการตามหลักฐานที่มี ไม่รอจนใกล้ครบกำหนด

    มาตรา 96 วางกรอบ 3 เดือนเมื่อรู้ทั้งความผิดและผู้กระทำ ไม่ใช่กำหนดจบคดี ต้องตรวจอายุความทั่วไปและแพ่งแยก

  3. 3. พิจารณาขอแก้ไขหรือดำเนินคดี

    ทีมเราดำเนินการประเมินขอบเขตก่อนดำเนินการ

    การขอข้อมูลหรือเยียวยาต่อศาลต้องมีฐานอำนาจเฉพาะ ไม่รับประกันได้ข้อมูล ลบโพสต์หรือชนะคดี

  4. 4. ติดตามคำตอบและคำสั่งตามขอบเขต

    ขึ้นกับหน่วยงานขึ้นกับผู้รับเรื่องและขั้นตอน

    การปิดกั้นในไทย การลบต้นทางและการลบสำเนาของผู้อื่นไม่ใช่ผลเดียวกัน

ระยะเวลาข้างต้นเป็นค่าประมาณ ขึ้นกับความครบของเอกสารและคิวหน่วยงาน วันส่งมอบจริงยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนเริ่มงาน

ข้อควรระวัง

ความผิดพลาดที่เราเห็นบ่อย และวิธีเลี่ยง

ถือว่าทุกข้อความออนไลน์ผิดกฎหมายคอมพิวเตอร์

มาตรา 14(1) ยกเว้นหมิ่นประมาทไว้ วรรคสองกรณีบุคคลเฉพาะไม่ลบข้อยกเว้น ส่วนฐานอื่นต้องตรวจองค์ประกอบต่างหาก

คิดว่าเรื่องจริงเผยแพร่ได้โดยไม่เสี่ยง

มาตรา 330 ห้ามพิสูจน์เมื่อเป็นเรื่องส่วนตัวและไม่เป็นประโยชน์แก่ประชาชน ความสุจริตมาตรา 329 เป็นอีกข้อต่อสู้ที่มีเงื่อนไข

รอชื่อจริงจากแพลตฟอร์มจนเลยกำหนด

วันที่รู้ตัวเป็นข้อเท็จจริงที่ต้องประเมิน ไม่ใช่รอทะเบียนเสมอ การขอลบหรือเจรจาไม่หยุดกำหนดเอง

ถือว่ามีภาพหน้าจอแล้วระบุตัวได้

ต้องเชื่อมผู้กระทำกับบัญชีและการโพสต์โดยหลักฐาน ไม่กล่าวหาจากรูป ภาษา หรือข้อมูลวงในอย่างเดียว

เปรียบเทียบ

ทำเองกับให้ทีมเราดูแล ต่างกันอย่างไร

ประเด็นทำเองให้ทีมเราดูแล
การนับสิทธิใช้วันที่โพสต์เป็นจุดเริ่มเดียวตรวจความรู้สองส่วน อายุความทั่วไปและแพ่งตามฐาน
การตอบรีวิวขู่ดำเนินคดีทุกรีวิวลบอ่านประสบการณ์จริง หลักฐานและข้อยกเว้นก่อนเลือกคำขอ

เราไม่ได้แค่รับทำ เรานั่งเป็นที่ปรึกษาให้ด้วย

  • เอกสารนี้เป็นคำแนะนำทั่วไป ไม่ตัดสินว่าข้อความเฉพาะผิดหรือคำนวณวันสุดท้ายแทนการอ่านสำนวน
  • การสืบข้อมูลต้องชอบด้วยกฎหมาย ไม่เข้าบัญชีผู้อื่น ไม่ขอรหัสผ่าน และไม่ซื้อข้อมูลส่วนตัว
  • ตัวบทคอมพิวเตอร์จาก ETDA รวมการแก้ไขปี 2560 เอกสารรัฐสภาเป็นคำอธิบาย ไม่ใช่การยืนยันฉบับรวมล่าสุดทุกกฎหมาย

FAQ

คำถามที่พบบ่อย

สมาชิกอื่นที่รับรู้ข้อความอาจเป็นบุคคลที่สาม แต่ยังต้องตรวจว่าเป็นการใส่ความระบุตัวได้ น่าจะเสียชื่อเสียง มีเจตนา และเข้าข้อยกเว้นหรือไม่ กลุ่มปิดไม่ได้ทำให้ผิดหรือพ้นผิดโดยอัตโนมัติ

ปรึกษา คดีหมิ่นประมาทและการกู้ชื่อเสียงบนโลกออนไลน์

ติดต่อขอคำปรึกษาผ่าน LINE โทร หรืออีเมล — ประเมินขอบเขตงานและเสนอราคาก่อนเริ่ม

ติดต่อเรา
จ.–ศ. 09:00–18:00ตอบกลับวันทำการ